عواملی که باعث می شود باربری به درستی پیش برود!
چگونه بهره وری بیشتری از باربری خود داشته باشیم؟
بررسی عوامل مؤثر بر بهره وری در باربری
افزایش بهره وری در باربری، مسلماَ میتواند یک معامله برد – برد برای شرکتهای باربری و مشتریان باشد. امروزه شرکتهای باربری گستردهای در سطح کشور فعالیت میکنند و با خدمات مناسب، دغدغههای مربوط به حمل اساس و جابهجایی وسایل سنگین را برطرف نمودهاند. مسلماَ شرکتها برای جلب توجه بیشتر، پیدا کردن مشتریان وفادار و ربودن گوی سبقت از رقبای خود، نیاز به بهروز کردن خود دارند و بایستی کمکم از تفکرات سنتی فاصله بگیرند.
بررسی راهکارهای مختلف برای افزایش بهره وری در باربری و اجرایی نمودن آنها، بدونشک میتواند نتایج مثبتی را برای افزایش درآمدهای شرکتهای حمل بار، بههمراه داشته باشید. حال این سوال مطرح میشود که این راهکارها شامل چه مواردی هستند؟
عوامل موثر در افزایش بهره وری در باربری
شناخت و بهکارگیری پارامترهای تاثیرگذار روی افزایش بهره وری در باربری، کار آسانی نخواهد بود. بدین معنی که هر شرکت حمل بار بایستی بر اساس شرایط کاری، منطقه زیر پوشش و روحیات مشتریان خود، به پارامترهای موثری دست یابد. البته در یک نگاه کلی، پارامترهای زیر میتوانند به افزایش بهره وری در باربری کمک کنند:
- بهکارگیری تکنیکهای مختلف بار زدن درست وسایل
- مهار ایمن تجهیزات قرار گرفته روی خودروی باربری
- آموزش پرسنل و نیروهای انسانی شرکت
- ارزشگذاری کار پرسنل
- ایجاد سرویسهای تخفیفدار
- ارائه خدمات بستهبندی به مشتریان
- گفتوگوی موثر با مشتریان.
چک دائمی ماشینهای باربری نیز، یکی دیگر از مواردی است که شرکتهای حمل بار بایستی به آن توجه کافی و وافی داشته باشند. خراب شدن ماشینها در حین پروسه حمل بار و یا ترکیدن لاستیک آنها در پی ایجاد فشار زیاد، میتواند به معطلی کلافهکننده خانوادهها و همچنین وارد آمدن آسیب به وسایل آنها بیانجامد. در ادامه به بررسی اجمالی برخی از پارامترهای فوق خواهیم پرداخت.
استفاده از تکنیکهای مناسب بار زدن وسایل و مهار ایمن تجهیزات
بهرهگیری از شیوههای صحیح بار زدن وسایل، موجب میشود تا در هر بار انتقال بار، بتوانید حجم تجهیزات و کارتنهای بیشتری را جابهجا کنید. مسئلهای که قطعاَ با رضایت مشتریان روبهرو شده و به افزایش بهره وری در باربری منجر میشود.
مهار ایمن تجهیزات، دیگر پارامتر مهمی است که بایستی توسط شرکتهای باربری، شدیداَ مورد توجه قرار گیرد. با مهار ایمن وسایل که غالباَ بهوسیله انتخاب گیرهها و طنابهای مخصوص باربری، بهکارگیری شگردهای مناسب و استفاده از شیوههای گرهزنی اصولی صورت میپذیرد، از سقوط وسایل بزرگ و سنگین روی دیگر لوازم کوچکتر و یا افتادن آنها روی سطح خیابان، جلوگیری خواهید کرد. مسلماَ انتقال ایمن و بدون آسیب وسایل، یکی از فاکتورهای مهم برای افزایش سطح بهره وری در باربری بهشمار میآید.
آموزش اصولی کارمندان
برخی از شرکتهای حمل بار، تصور میکنند که باید فقط افراد دارای سطح رانندگی خوب و با توان جسمی بالا را استخدام نمایند. اینگونه شرکتها، افراد را بلافاصله پس از استخدام، به انجام مستقیم کارها هدایت میکنند. بایستی بدانید که چنین طرز تفکری، اساساَ اشتباه خواهد بود؛ چراکه افراد باید پیش از انجام کار، در رابطه با مسائل مختلف زیر آموزش ببینند:
- چیدمان صحیح وسایل
- مهار مناسب لوازم
- نحوه رانندگی و بهکارگیری سرعت مناسب
- نحوه برخورد با مشتریان
- احترام به درخواست و سفارشهای مشتریان
- انجام صحیح روال اداری شرکت باربری
- رعایت تعهدهای مربوط به حمل صحیح بار.
بیشک با آموزش صحیح کارمندان، سطح بهره وری در باربری بهطور قابل توجهی ارتقا مییابد. شرکتهای موفق در این زمینه، همواره به تشکیل جلسات توجیهی برای کارمندان خود اقدام میکنند.
ارزشگذاری کار پرسنل
مجموعههای باربری موفق، همواره انواع چارتهای کاری و سیستمهای دریافت پاداش را برای کارمندان خود ترسیم میکنند. بدین معنی که کارمندان به ازای انجام صحیح امور خود، از امتیازهای مالی و معنوی خاصی بهرهمند شوند. تعیین سیستم رتبهبندی و ارائه پاداش، کمک میکند تا پرسنل احساس کنند که انجام صحیح امور از سوی آنها، به چشم مجموعه میآید. بنابراین حس بهتری نسبت به مجموعهای که در آن کار میکنند، پیدا خواهند کرد. وجود چنین سیستمهای ارزشگذاری، همچنین باعث میشود که افراد برای دستیابی به پاداشهای تعیینشده، به انجام صحیح امور تشویق شوند. بهخاطر داشته باشید هنگامی که پرسنل یک مجموعه با اشتیاق و مطابق استانداردها به انجام امور بپردازند، رضایت مشتریان نیز افزایش مییابد؛ در نتیجه شاهد ارتقای ویژه بهره وری در باربری نیز خواهیم بود.
طرحهای تخفیف دار و افزایش بهره وری در باربری
شرکتهای حمل بار خلاق و پیشرو، همواره به ارائه طرحهای تخفیفدار برای مشتریان خود میپردازند. با انجام این کار، مشتریان قدیمیتر و یا آندست از کاربرانی که بهطور مستمر به آن شرکت مراجعه میکنند، میتوانند ثمره وفاداری خود را ببینند. در حقیقت اینگونه مشتریان حس میکنند که شرکت حمل بار موردنظر، میان آنها با کاربران گذری، تفاوت ویژهای قائل شده است.
شرکتهای باربری، میتوانند از تخفیفهای پلکانی برای ارائه خدمات ویژه به مشتریان استفاده کنند. همچنین اینگونه شرکتها برای افزایش بهره وری در باربری و تضمین حفظ مشتریان وفادار، میتوانند تعیین کنند که بهازای هر چند سرویس، مشتریان از یک تخفیف ویژه بهرهمند شوند.
ارائه سرویس بستهبندی برای ارتقای بهره وری در باربری
بخش قابل توجهی از مشتریان، بهمنظور بستهبندی لوازم و وسایل خود برای انتقال به مقاصد مختلف، با مشکلات عدیدهای مواجه هستند. آنها غالباَ نمیتوانند به خوبی لوازم مختلف (وسایل سنگین، نیمه سنگین، متفرقه، سبک و محکم و اشیا شکستنی) را دسته بندی کنند. شرکتهای حمل بار خلاق که همواره به پارامترهای مختلف بهره وری در باربری توجه دارند، میتوانند سرویس خلاقانهای را در این زمینه ارائه دهند. بهطوری که ابتدا کارمندان خود را به خوبی آموزش داده و سپس به مشتریان اعلام کنند که خدمات بسته بندی نیز از جانب آنها انجام میشود.
در پی این اتفاق، قطعاَ بسیاری از مشتریان، چنین درخواستهایی را ثبت میکنند. در حقیقت برخی از کاربران حساس، همواره استرس بستهبندی نامناسب و شکستن لوازم گران قیمت خود را دارند. بنابراین میتوانند از خدمات زیر بهرهمند شوند:
- دستهبندی مناسب لوازم و اشیا
- جداسازی ایمن اشیای شکستنی از هم؛ به کمک روزنامه و مقوا
- نحوه چسبکاری مناسب
- بررسی مقاومت کارتنهای مشتری و ارائه کارتنهای مناسب از طرف شرکت حمل بار
- نوشتن محتویات هر بسته روی کارتن
- طنابکشی مستحکم دورتادور کارتنها.
بسته بندی وسایل، بهظاهر امری ساده بهنظر میرسد؛ اما قطعاَ در عمل، چالشهای خاص خود را دارد. لازم به ذکر است که برخی از مشتریان نیز، وقت و حوصله بسته بندی اساس پرتعداد خود را ندارند و حاضر هستند در ازای پرداخت مبلغی، این کار را برون سپاری کنند.
سخن آخر
میزان تأثیرگذاری تمامی پارامترهای نامبرده در افزایش بهره وری در باربری، یکسان نخواهد بود؛ یعنی ضرایب تأثیرگذاری آنها متفاوت است. با اینحال نمیتوان از هیچیک از عوامل ذکرشده چشمپوشی کرد و در پی بهکارگیری مناسب تمامی این فاکتورها در قالب یک پکیج کلی، شرکتهای حمل بار میتوانند به نتایج و پیشرفتهای آتی در زمینه بهره وری در باربری، امیدوارتر باشند.
